Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

Präambel

Die Alpha 360 Omega GmbH (nachfolgend „lovlov" oder „wir") stellt unter der Marke „lovlov" eine digitale Beziehungs-Selbsteinschätzung zur Verfügung. Die Nutzer beantworten Fragen zu verschiedenen Dimensionen ihrer Beziehung; daraus erstellt lovlov nach festen, im Voraus bestimmten Regeln eine Auswertung. Eine künstliche Intelligenz kommt dabei nicht zum Einsatz.

lovlov ist ein Werkzeug zur Selbstreflexion, keine medizinische, therapeutische oder psychologische Leistung. lovlov stellt keine Diagnosen, nimmt keine medizinische Indikationsstellung vor, behandelt keine Krankheiten oder seelischen Leiden und gibt keine Heilversprechen ab. lovlov ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, paartherapeutische oder anderweitig fachliche Hilfe und in keinem Fall die Konsultation einer Ärztin oder eines Arztes, einer Psychotherapeutin oder eines Psychotherapeuten oder einer anderen geeigneten Fachperson.

Der Schutz personenbezogener Daten und die Vertraulichkeit aller beziehungs- und gesundheitsbezogenen Informationen haben für lovlov höchste Priorität. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung (siehe Ziffer 8).

lovlov stellt das Angebot über seine Website im Internet unter www.lovlov.co zur Verfügung.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Nutzer, die das Angebot von lovlov in Anspruch nehmen, sowohl für die kostenlose Beziehungs-Selbsteinschätzung als auch für den kostenpflichtigen, einmaligen Test. Es gilt die jeweils aktuelle Version der AGB zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Wir behalten uns vor, unter Berücksichtigung rechtlicher, gesetzlicher, judizieller oder technischer Entwicklungen sowie der Weiterentwicklung unseres Angebots, diese AGB gelegentlich anzupassen. Die stets aktuelle Fassung ist unter https://www.lovlov.co/agb verfügbar. Im Falle einer Änderung werden die Nutzer rechtzeitig informiert und erhalten eine angemessene Frist, um eine Erklärung abzugeben oder das unter Ziffer 12 lit. b) eingeräumte Sonderkündigungsrecht auszuüben.

2. Vertragspartner

a) Vertragspartner für die Nutzung von lovlov ist die Alpha 360 Omega GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg unter HRB 257792 B, vertreten durch den Geschäftsführer Eric Ebert.

Kontakt:
E-Mail: hello@lovlov.co

Weitere Pflichtangaben (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, zweiter Kontaktweg) sind im Impressum einsehbar.

b) lovlov erbringt keine ärztlichen, heilkundlichen, psychotherapeutischen oder sonst therapeutischen Leistungen. Gegenstand des Vertrages ist ausschließlich die Bereitstellung der digitalen Beziehungs-Selbsteinschätzung als Werkzeug zur Selbstreflexion.

3. Leistungsbeschreibung

a) Kostenlose Selbsteinschätzung (free-to-start)

lovlov bietet eine kostenlose Beziehungs-Selbsteinschätzung an. Die Nutzer beantworten dabei Fragen zu verschiedenen Dimensionen ihrer Beziehung. Auf dieser Grundlage erstellt lovlov eine erste, unverbindliche Auswertung. Der Einstieg ist kostenlos und begründet keine Zahlungspflicht.

Die Selbsteinschätzung kann auch im Paar-Modus durchgeführt werden: Ein Nutzer („einladender Partner") kann über einen pseudonymen Link einen zweiten Nutzer („eingeladener Partner") einladen, eine eigene Selbsteinschätzung abzugeben. Beide antworten unabhängig voneinander; bis beide fertig sind, sieht keiner die Angaben des anderen. Danach zeigt die gemeinsame Auswertung beiden, wie der andere die gemeinsamen Themen bewertet hat. Der eingeladene Partner ist eine eigenständige betroffene Person; er gibt seine Antworten selbst ein und erteilt vor seiner Teilnahme seine eigenen, gesonderten Einwilligungen (siehe Ziffer 8 und Ziffer 13). Der einladende Partner kann nicht für den eingeladenen Partner einwilligen.

b) Kostenpflichtiger Einmal-Test (pay-per-value)

Wünscht der Nutzer ein vertieftes Test-Ergebnis, kann er dieses gegen Zahlung freischalten. Es handelt sich um einen einmaligen, digitalen Inhalt (kein Abonnement, keine wiederkehrende Zahlung, keine automatische Verlängerung). Der jeweils gültige Preis ist auf unserer Website vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen (siehe Ziffer 6). Nach Vertragsschluss und sofortiger Freischaltung erhält der Nutzer Zugriff auf das vollständige Test-Ergebnis.

c) Was lovlov nicht ist

lovlov ist ein Werkzeug zur Selbstreflexion. Es erbringt zu keinem Zeitpunkt medizinische, ärztliche, heilkundliche, psychotherapeutische oder paartherapeutische Leistungen; es finden weder Diagnose noch Behandlung noch Behandlungsempfehlung statt. lovlov macht keine Aussagen über das Vorliegen, die Heilung oder die Linderung von Krankheiten oder seelischen Leiden.

d) Krisen und Notfälle

lovlov ist kein Krisen- oder Notfalldienst und steht nicht für akute Hilfe zur Verfügung. Im Falle eines medizinischen Notfalls, einer akuten Krise, bei Selbst- oder Fremdgefährdung oder bei häuslicher Gewalt ist der Nutzer verpflichtet, sich umgehend selbst an die zuständigen Notdienste und Hilfsangebote zu wenden. In Deutschland sind dies insbesondere:

• Notruf 112 (medizinischer Notfall, akute Lebensgefahr) und 110 (Polizei),
• TelefonSeelsorge: 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 / 116 123 (kostenlos, anonym, rund um die Uhr),
• Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen": 116 016 (kostenlos, anonym, rund um die Uhr).

lovlov tritt nicht an die Stelle ärztlicher, psychotherapeutischer oder behördlicher Akutversorgung. Erkennt das System Anzeichen einer Krise, verweist es nach außen auf die vorstehenden Hilfsangebote; eine eigene Intervention durch lovlov findet nicht statt.

4. Nutzungsvoraussetzungen und Pflichten der Nutzer

a) Die Nutzer bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. lovlov ist ein Angebot ausschließlich für Erwachsene. Die Nutzung im Namen oder zugunsten Dritter ist ausgeschlossen; dies gilt auch dann, wenn Daten Dritter mit deren Einwilligung übermittelt werden.

b) Die Nutzer verpflichten sich, ihre Angaben wahrheitsgemäß und, soweit für die Selbsteinschätzung relevant, vollständig zu machen. Die Aussagekraft der Auswertung hängt von der Richtigkeit der bereitgestellten Informationen ab.

c) Die Nutzer sind dafür verantwortlich, etwaige pseudonyme Zugangs-Codes oder Rückkehr-Links vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Personen weiterzugeben.

d) Die Nutzer verpflichten sich, im Rahmen des Paar-Modus erlangte Informationen über den jeweils anderen Partner nicht zu missbrauchen.

e) Die Nutzer sind allein verantwortlich für die technischen Voraussetzungen auf ihrer Seite (Endgerät, Software, stabile Internetverbindung).

f) Bei Zuwiderhandlung gegen eine der vorstehenden Pflichten ist lovlov berechtigt, die betreffenden Nutzer von der weiteren Nutzung auszuschließen.

5. Vertragsschluss

a) Die kostenlose Selbsteinschätzung begründet keinen entgeltlichen Vertrag.

b) Für den kostenpflichtigen Einmal-Test gibt der Nutzer durch Anklicken der mit „zahlungspflichtig bestellen" (oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung) beschrifteten Schaltfläche eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch lovlov bzw. mit der Freischaltung des Ergebnisses zustande. lovlov stellt dem Nutzer die Vertragsbestätigung einschließlich dieser AGB und der Widerrufsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung.

6. Preis und Zahlungsabwicklung

a) Der für den Einmal-Test jeweils gültige Preis ist auf unserer Website ausgewiesen. Alle angezeigten Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; die Währung wird genannt. Es kommen keine weiteren obligatorischen Kosten hinzu (kein „Drip-Pricing");

b) Die kostenlose Selbsteinschätzung bleibt kostenlos. Es besteht keine Mindestlaufzeit und keine wiederkehrende Zahlungspflicht; der Einmal-Test ist eine einmalige Leistung ohne automatische Verlängerung.

c) Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Technology Europe, Limited, Dublin, Irland); die jeweiligen Zahlungsmodalitäten werden vor Abgabe der Bestellung mitgeteilt.

7. Qualität digitaler Inhalte (Gewährleistung)

Für den kostenpflichtigen Einmal-Test gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Bereitstellung digitaler Inhalte (§§ 327 ff. BGB). Der digitale Inhalt ist frei von Produkt- und Rechtsmängeln bereitzustellen und entspricht den vertraglichen Anforderungen sowie der Leistungsbeschreibung. Die gesetzlichen Rechte des Nutzers bei Mängeln (insbesondere auf Nacherfüllung, Preisminderung und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, Beendigung des Vertrages) bleiben unberührt und werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

8. Datenschutz

lovlov schützt alle Daten, die die Nutzer zur Verfügung stellen, einschließlich der Antworten aus der Selbsteinschätzung, mit höchster Sorgfalt und hält die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ein.

Soweit die Antworten der Selbsteinschätzung Rückschlüsse auf die seelische Gesundheit oder das Sexualleben zulassen, behandelt lovlov diese als besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt insoweit auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die getrennt von diesen AGB und von der Bestätigung nach Ziffer 9 vor der ersten entsprechenden Frage eingeholt wird. Jeder Partner erteilt seine Einwilligung selbst und gesondert (siehe Ziffer 13).

Daten werden ohne Anlegen eines Kontos spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern (Sub-Auftragsverarbeitern), Speicherdauer, Drittlandübermittlung und den Rechten der Nutzer regelt unsere Datenschutzerklärung.

9. Widerrufsbelehrung

Der kostenpflichtige Einmal-Test ist ein digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt wird. Das Widerrufsrecht besteht in vollem Umfang. Es erlischt nicht vorzeitig, auch dann nicht, wenn Sie Ihr Ergebnis bereits geöffnet haben.

Die nachstehende Belehrung entspricht dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 2 EGBGB). Maßgeblich ist die deutsche Fassung; die englische Fassung darunter dient allein dem Verständnis.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alpha 360 Omega GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Eric Ebert, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, Telefon: +49 30 52006260, E-Mail: hello@lovlov.co) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Alpha 360 Omega GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, E-Mail: hello@lovlov.co: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

Withdrawal, English reading version

This translation is provided for your understanding only. The German version above is the binding one.

Right of withdrawal. You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract was concluded. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Alpha 360 Omega GmbH, represented by its Managing Director Eric Ebert, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, Germany, telephone +49 30 52006260, email hello@lovlov.co) by means of a clear statement, for example a letter sent by post or an email, of your decision to withdraw from this contract. You may use the model withdrawal form above, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline it is sufficient for you to send your communication before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal. If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw. We will use the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

Your right does not lapse early. Even once you have opened your result, you keep the full fourteen days.

So üben Sie den Widerruf mit einem Klick aus

Sie können Ihren Widerruf auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" erklären. Nach Betätigen dieser Schaltfläche gelangen Sie auf eine Bestätigungsseite, auf der Sie Ihren Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf jetzt bestätigen" wirksam erklären. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich in Textform.

Erstattung vor der ersten Ansicht

Haben Sie Ihr Ergebnis noch nicht geöffnet, genügt eine Nachricht an hello@lovlov.co, und Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt daneben unberührt.

10. Rückerstattung außerhalb des Widerrufsrechts

a) Mängel: Bei mangelhaftem digitalem Inhalt richten sich Erstattungen nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Ziffer 7).

b) Zwingendes Recht des Aufenthaltsstaates: Soweit zwingendes Verbraucherrecht des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, weitergehende Rücktritts- oder Erstattungsrechte vorsieht, gelten diese zusätzlich (siehe Ziffer 14).

c) Erstattung aus Kulanz: Erstatten wir den Kaufpreis außerhalb des Widerrufsrechts und ohne dass ein Mangel vorliegt, endet mit der Erstattung der Zugang zu dem erstatteten Ergebnis. Dasselbe gilt, wenn eine Zahlung nach einer Rückbuchung nicht bei uns verbleibt. Die Rechte nach Ziffer 9 und die Gewährleistungsrechte nach Ziffer 7 bleiben unberührt.

Das Ende des Zugangs ist keine Löschung. Die Speicherdauern und die Rechte der Nutzer nach der Datenschutzerklärung bleiben unverändert.

11. Haftungsbegrenzung

a) Die Schadensersatzhaftung von lovlov, ihrer gesetzlichen Vertreter und ihrer Erfüllungsgehilfen wegen fahrlässig verursachter Sach- und Vermögensschäden besteht hinsichtlich vertraglicher Ansprüche nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen); diese Haftung ist der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden beschränkt. Die vorstehende Beschränkung gilt auch für die außervertragliche Haftung in dem Umfang, in dem sie für die vertragliche Haftung gilt. Sie gilt nicht für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Schäden aus der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

b) lovlov ist ein Werkzeug zur Selbstreflexion. lovlov übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten Erfolg, insbesondere nicht dafür, dass sich die Beziehung der Nutzer in einer bestimmten Weise entwickelt, verbessert oder fortgesetzt wird. Die Auswertung ist eine Anregung zur eigenen Reflexion; Entscheidungen treffen die Nutzer eigenverantwortlich. Diese Klarstellung ist Teil der Leistungsbeschreibung.

c) lovlov steht nicht für die ständige Verfügbarkeit oder ununterbrochene Erreichbarkeit der Plattform ein und kann den Dienst oder einzelne Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen. Hieraus erwachsen den Nutzern keine Ansprüche; bereits begründete Erfüllungs- oder Rückerstattungsansprüche bleiben unberührt.

12. Vertragsende und Sonderkündigungsrecht

a) Der kostenpflichtige Einmal-Test ist eine einmalige Leistung. Der Vertrag endet mit vollständiger Bereitstellung des Test-Ergebnisses. Eine laufende oder kündbare Dauerschuld besteht nicht. Das Widerrufsrecht nach Ziffer 9 sowie die Erstattungsrechte nach Ziffer 10 bleiben unberührt.

b) Ändern sich diese AGB nach Vertragsschluss (Ziffer 1), steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zu, das innerhalb von sieben Tagen nach Bekanntgabe der Änderung in Textform ausgeübt werden kann.

13. Paar-Modus und Einwilligung des eingeladenen Partners

a) Im Paar-Modus ist der eingeladene Partner eine eigenständige betroffene Person. Er erhält vor seiner ersten Frage eine eigene Datenschutz-Information und erteilt, getrennt und ungebündelt, seine eigene ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung seiner Antworten (einschließlich der Verarbeitung besonderer Kategorien nach Art. 9 DSGVO). Der einladende Partner kann diese Einwilligung nicht für den eingeladenen Partner erteilen.

b) Die Teilnahme des eingeladenen Partners ist freiwillig. Der eingeladene Partner kann seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und die Löschung seiner Daten verlangen.

14. Anwendbares Recht und zwingendes Verbraucherrecht

a) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.

b) Diese Rechtswahl berührt nicht die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese für den Nutzer günstiger sind (Artikel 6 Absatz 2 der Rom-I-Verordnung).

c) Eine Schiedsabrede wird mit Verbrauchern nicht vereinbart.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Falle einer Regelungslücke. Zwingende Verbraucherrechte (Ziffer 14) bleiben hiervon unberührt.

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Stand: August 2026

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